FAQ

Fragen?

Wo kann ich Wünsche zur Personalisierung oder Farbe etc.eingeben?

Bei allen Artikeln mit Möglichkeiten zur Personalisierung findest Du die entsprechenden Abfragefelder. Wähle die Farben aus oder gebe dort Deine Wünsche ein. Darüber hinaus kannst Du mich auch immer anschreiben.   

 

Die Lieferzeit ist mir zu lang, geht es auch schneller?

Die meisten meiner Handmade Artikel fertige ich erst nach Deiner Bestellung speziell für Dich an. Das dauert ein paar Tage. Leider kann ich keine Bestellungen vorziehen, sondern fertige der Reihe nach an. Aber meistens geht es viel schneller als angegeben. Lagerartikel versenden wir oft noch am gleichen Tag.

 

Kann ich meine Ware auch abholen?

Das ist nicht möglich. Der Nähstern ist ein Online-Handel ohne Geschäft. Aber im Stadtgebiet von Grevenbroich und Umgebung bieten wir eine kostenfreie Auslieferung an.

 

Ich habe eine Frage, kann ich kurz anrufen?

Einen Telefon-Support bieten wir nicht an. Aber schreibe uns einfach über das Kontaktformular oder an info@naehstern.com. Gerne können wir auch chatten. Wir antworte so schnell wie möglich werktags zwischen 8 und 16 Uhr.

 

Kann ich mich für einen Newsletter registrieren?

Na klar. Wenn Du Dich für den Newsletter registrierst erhälst du sogar einen kleinen Shopping Gutschein. Also melde dich am besten vor dem ersten Einkauf an.

 

Wie wasche ich am besten die Stoffe?

Pflegeempfehlung:

  • vor dem Vernähen waschen
  • Schonwäsche bei 30 Grad
  • Wollwalk nur Handwäsche!
  • bei niedriger Hitze bügeln
  • nicht Trockner geeignet

Baumwolle ist eine natürliche Faser und kann bei der ersten Wäsche einlaufen.

 

Wenn ich einen Stoff öfters bestelle, erhalte ich ihn dann am Stück?

Ja, sofern verfügbar, schneiden wir die Stoffe am Stück zu. Sollte es mal nicht passen, melden wir uns vorher bei dir. 

 

Beim Stoff steht "Bald wieder verfügbar". Was bedeutet das genau?

Der Stoff ist aktuell leider ausverkauft. Nachschub ist schon bestellt, aber das kann manchmal ein bisschen dauern. Manche Stoffe lassen wir extra drucken. Einen genauen Termin können wir Dir leider nicht geben. 

 

Warum sind die Versandkosten nach Österreich so hoch?

Das sind leider die Preise der Versanddienstleister. Wenn du aber nur etwas Kleines und Leichtes bestellst, können wir es oft auch etwas günstiger versenden. In diesem Fall erstatten wir dir das zuviel gezahlte Porto im Anschluss.

 

Wie kunktioniert das mit den Stoffpaketen?

Bei den Stoffpaketen haben wir schon für dich vorsortiert. Ein Stoffpaket besteht immer aus mindestens 0,5 m von einem Hauptstoff. Die Menge kannst du natürlich auch erhöhen. Darunter findest du verschiedene passende Stoffe, die sich prima mit dem Hauptstoff kombinieren lassen. Lege einfach die gewünschte Menge fest und schon bekommst du ein aufeinander abgestimmtes Stoffpaket. 

Bekomme ich einen Gewerberabatt?

Ja, wenn du die Stoffe gewerblich vernähst, kannst du sie mit Gewerberabatt einkaufen. Schicke uns dafür deinen Gewerbeschein an info@naehstern.com und registriere dich im Shop.